Возврат товара

Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине WITERRA, производится через процедуру «Возврат товара».

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в течение 14 дней, не считая дня покупки и без учета времени доставки.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», причины возврата могут быть следующими:

• Товар не подошел покупателю по внешним параметрам (фасон, длина, расцветка);
• Заказ был неверно скомплектован при отправке;
• Полученный товар имеет дефект.

В последних двух случаях (неправильная комплектация или брак) обратная доставка Почтой России оплачивается интернет-магазином WITERRA.

Как оформить возврат товара, купленного в интернет-магазине witerra.ru

В случае, если вам не подошел товар, вы можете оформить возврат. Для этого вам необходимо в личном кабинете в разделе "Возврат товара" перейти на страницу номера заказа, нажать  кнопку "Просмотр"  и заполнить все необходимые поля формы.

Необходимо прикладывать фото, в случае брака или неверной комплектации.

Претензии удовлетворяются в течение 10 рабочих дней с момента отправления формы возврата товара клиентом. 

Какой товар не подлежит возврату

Уценённый товар не подлежит возврату. Для полного понимания, что товар уценён по каким-то причинам, мы в названии дописали слово "Уценка" 

Перейти в раздел "Уценка"